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电子游戏官网网址:创新运营模式开展智能化集约化共享

时间:2022/6/23 10:30:59   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:“随着互联网、新技术、智能的发展,人们的生活环境和生活习惯正在发生翻天覆地的变化,迫使保险公司进行新的思考和选择。”日前,中国人寿股份有限公司(以下简称:中国人寿)表示,寿险运营服务转型既是行业高质量发展的时代要求,也是适应消费群体变化和习惯的必然选择,是提升核心竞争力的战略选择。创新运营模式,开展智能化、集约化共享据...

“随着互联网、新技术、智能的发展,人们的生活环境和生活习惯正在发生翻天覆地的变化,迫使保险公司进行新的思考和选择。”日前,中国人寿股份有限公司(以下简称:中国人寿)表示,寿险运营服务转型既是行业高质量发展的时代要求,也是适应消费群体变化和习惯的必然选择,是提升核心竞争力的战略选择。

创新运营模式,开展智能化、集约化共享

据中国人寿介绍,今年以来,整个保险业正处于向高质量发展转型的时期。高质量发展的拐点不仅体现在数量上,还体现在公司的经营行为上。

对于优质运营服务的内涵,中国人寿用十个字概括:简单、精准、精准、经济、多样。并将这十个字落实到运营服务过程中的每一个细节。电子游戏官网网址

为符合行政区域划分和分支机构实际经营情况,中国人寿自2002年起分三步实施经营管理模式改革。第一步是2006年提出“集中管理,正向服务”模式,并逐步推广到全国。349个城市集中管理,36个省级分支机构;第二步,2011年逐步推进各领域省级集中优化,就近兼并规模较小的呼叫中心,核保和长期理赔业务实现区域集中;第三步,2015年起继续推进短期保险理赔业务省级集中化,强化智能化能力。

随着互联网的深入发展,数字化、智能化应用和共享经济的不断渗透,中国人寿的“智能化、集约化共享经营”模式也应运而生。这种模式被称为新的“智能作战”,主要集中在前端多点接触、智能集约总部、全面共享作战。

该模式的核心价值在于,以科技手段为支撑,通过智能化、集约化的总部而非物理集中,转变劳动密集型的生产方式,实现作业的逻辑集中和全程监控,实现作业效率的“低洼区提升、高水平区提升”。更高”,既节省了建设实体运营中心的成本,又有效增加了运营能力。



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